FAQS

¿Qué talla debo pedir?

Para encontrar tu talla perfecta, consulta nuestra guía de tallas.
¿Necesitas más ayuda? No dudes en contactarnos.

¿Qué formas de pago están disponibles?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito para compras en tienda y en línea.
Para pedidos internacionales, también aceptamos PayPal y Mercado Pago.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío se mostrarán al momento de pagar.
Ofrecemos envío gratis en pedidos nacionales superiores a $400.000 COP.

¿Cómo puedo ponerme en contacto?

Para cualquier pregunta o inquietud, por favor envía un correo a info@bahiamaria.com.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. GMT-5.
Valoramos tu experiencia y responderemos lo antes posible.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez que tu compra esté completada, recibirás un correo automático con los detalles de tu pedido, número de seguimiento e información del transportista, para que puedas seguir tu paquete fácilmente hasta que llegue.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan normalmente entre 4 y 10 días hábiles y se envían desde nuestra oficina en Bogotá, Colombia.
Los tiempos de entrega pueden variar según las regulaciones de cada país.
Para más información, consulta nuestra Política de envíos y entregas.

¿Es posible hacer un cambio de pedido?

Se aceptan cambios por talla, color o estilo dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega de tu pedido.
Los cambios solo pueden realizarse por artículos de igual o mayor valor.
Para más información, consulta nuestra Política de cambios.

¿Cómo realizo un cambio?

Si realizaste tu compra en línea, envía los detalles de tu pedido al correo info@bahiamaria.com y nuestro equipo te asistirá.
Si compraste en tienda física o a través de nuestras redes sociales, contáctanos vía WhatsApp al (+57) 323 287 2045.
Tu solicitud será procesada entre 4 y 10 días hábiles una vez que los artículos sean recibidos en nuestra oficina.
Ten en cuenta que los costos de envío no están cubiertos.

¿Mi pedido tiene garantía?

Sí, puedes solicitar garantía dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para realizar un reclamo, contáctanos al correo info@bahiamaria.com.
Ten en cuenta que las garantías aplican únicamente a defectos de fabricación, y no nos hacemos responsables por el uso indebido de la prenda.
Para más información, consulta nuestra Política de cambios y garantías.

¿Qué opciones tengo si mi talla no está disponible?

Normalmente contamos con las tallas S, M y L en stock.
Si estas tallas no se ajustan a ti, puedes realizar un pedido especial ya sea en línea o en nuestra tienda física.
Ten en cuenta que ofrecemos tallas desde XS hasta XL, y los pedidos personalizados pueden tener tiempos de entrega más largos.

¿Cómo debo cuidar mis prendas BAHÍA MARÍA?

Para prolongar la vida de tus prendas, lávalas a mano con jabón suave y déjalas secar al aire.
Evita retorcer la tela o exponerla a la luz directa del sol.

¿Dónde se encuentra la tienda?

Nuestra Casa Resort está ubicada en Cll 80 # 8-30, Bogotá, Colombia, y también en Cartagena en Calle del Cuartel Cra 5 # 36-34, Edificio Pombo.
Nos enorgullece estar presentes en tiendas por departamentos y boutiques selectas, tanto en Colombia como a nivel internacional.
Para conocer nuestras ubicaciones globales, visita la sección “Dónde encontrarnos”.

¿Puedo realizar compras al por mayor?

Si eres un minorista interesado en ofrecer BAHÍA MARÍA, por favor envíanos un correo a sales@bahiamaria.com.
Responderemos a tu consulta lo antes posible.